전산장애 대처방법 및 보상기준
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전산장애 의심 시
대처방법전산장애가 의심될 때 대처방법을
알려드리니
고객님께서는 대처방법
숙지를 부탁드립니다.비상주문 안내
- 재접속 및 주문 재시도 : 전자기기 및 시스템(PC or Mobile) 재부팅
- 비상주문 시도 : 고객지원센터 또는 지점을 통해 비상주문 시도 (HTS/MTS와 동일 매매수수료 적용)
- 불편사항 및 보상 접수
- 결과 통보 : 주문로그, 통화 늑음기록, 장애증빙자료 등 사실 검증
- 비상주문을 시도하지 않은 경우 보상 대상에서 제외됩니다. 먼저 비상주문을 시도하십시오.
- 비상주문이 불가하여 손해를 본 경우, 보상기준 및 관련 법규정에 의거하여 보상대상 여부 판정 및 보상금액에 대한 결과를 고객님께 통지하여 드립니다.
비상주문 요청 방법
비상주문 요청 방법 상세 - 홈페이지 지점안내, 고객센터, 야간데스트 등의 항목으로 구성 홈페이지
지점안내www.myasset.com > 고객센터
> 지점안내고객센터 (국번없이) 1588-2600 야간데스크 02-3770-4354~5 - 전산장애 관련 유의사항 > "전산장애 의심시 대처방법(비상주문안내)"를 반드시 확인해주세요.