고객우대제도란?
고객우대구분 산정
고객우대구분은 정기산정 및 프리패스 방식으로 산정되며, 산정된 우대구분에 따라 다양한 혜택을 드립니다.
구분 | 정기산정 | 프리패스 | |||||||||||||||
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대상 | 당사 모든 개인고객 | ||||||||||||||||
산정시기 | 1,4,7,10월 첫번째 월요일 (1일이 일요일인 경우엔 두번째 월요일) |
매 주 첫영업일 | |||||||||||||||
산정기준 | 산정시점에서 과거 6개월간의 실적 총점제 : 자산 + 수익 + 가점 + 기본점수 |
매 주 토요일 자산기준 : 말잔 수익기준 : 최근6개월 합산 |
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산정기준 상세요건 |
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* 프리패스에 따른 고객우대구분산정도 정기산정과 동일한 혜택을 받으실 수 있습니다.
(단, 공모주 청약시 혜택은 정기산정 기준으로 제공되고 Premium Gift 제공불가)
가족고객제도
고객우대구분 정기산정 시 등록해주신 가족 분들의 자산을 합산하여 우대구분을 산정하고,
가족구성원 모두에게 동일한 우대서비스를 제공해 드립니다.
- 대상가족
- 대표고객의 배우자 및 배우자부모, 직계존비속 및 그 배우자 (직계 범위는 2대에 한합니다.)
- 등록/해지 방법
- 가족으로 등록/해지 하시려는 가족구성원 중 한 분이 가까운 지점에 내방해 주시면 됩니다.
(가족구성원의 주민등록번호 및 개인정보수집이용 동의여부 확인)
- 구비서류
- 최근 3개월 이내에 발급된 가족관계를 확인할 수 있는 서류(주민등록등본, 가족관계증명서 등)와 신분증을 지참하시고 신청서를 미리 작성하여 지점을 방문해 주시기 바랍니다.
※ 자세한 내용은 아래 ‘상세안내’를 클릭하여 확인하시기 바랍니다.
- 정기산정
- 가족으로 등록된 가족구성원의 예탁자산과 거래실적을 합산하여 생성된 우대구분을 등록된 전 가족구성원에게 부여해 드립니다. (1,4,7,10월 고객우대구분 산정일과 동일)
- 임의산정
- 가족고객으로 등록해주시면, 고객우대구분 정기산정일 전까지 가족구성원 중 가장 높은 우대구분을 모두에게 적용해드리고 그에 따른 혜택을 제공해 드립니다.(익일반영)
가족고객 해지 시에는 가족고객 등록 이전 개인의 고객우대구분으로 환원됩니다.(익일반영)
- 우대서비스
- 각종 수수료 등에서 개인 및 가족우대구분을 비교하여 높은 우대구분의 혜택을 드립니다.
(단, 공모주 청약과 Premium Gift 혜택은 개인의 정기산정 우대구분에 따라 제공되며, 신용대출 금리는 거래실적, 신용도 등을
고려하여 산정되는 마이론 등급에 따라 적용됩니다.)
고객우대구분별 업무수수료
구분 | 오프라인 | 온라인 | ||||||
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플래티넘 | 프라임골드 | 프라임실버 | 프라임그린 | 플래티넘 프라임골드 |
프라임실버 | 프라임그린 | ||
이체 | 은행이체 | 무료 | 500 | 700 | 무료 | 500 | ||
당사이체 | 무료 | 무료 | ||||||
출고 | 타사대체 | 무료 | 1,000 | 2,000 | 3,000 | 오프라인 수수료 동일 | ||
당사 타명의대체 |
무료 | 300 | 500 | 무료 | ||||
당사 본인명의 대체 |
무료 | 무료 | ||||||
실물출고 | 무료 | 3,000 | 5,000 | - | ||||
OTP기기 발급 수수료 | 무료 | 2,000 | 2,000 | - | ||||
통장/카드/보안카드 재발급 | 무료 | 500 | 1,000 | - | ||||
잔고증명서 발급 | 프라임그린 - 2,000원 | |||||||
알리미(ACS) 프리미엄 서비스 | 프라임그린 - 월 200원 |
- 온라인 은행이체시 은행 개설계좌는 수수료 무료
- 오프라인 OTP 발급 수수료는 당사 직원 및 신규/재발급 등의 경우도 수수료 징수함
- 오프라인 통장/카드/보안카드 재발급 수수료는 분실 및 인감변경등 고객의 귀책사유에 해당될 경우에만 징수함
Premium Gift 제공
등급 | 혜택 | 비고 |
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플래티넘 |
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프라임골드 |
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공모주 청약 우대
구분 | 청약매체 | 청약한도 | 자격 요건 | 청약수수료 |
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우대 | 온라인 | 일반청약한도의 200% | 당사 고객우대등급 정기산정기준 프라임실버 등급 이상 (단, 프리패스, 가족우대 고객은 제외) |
무료 |
오프라인 | 일반청약한도의 150% | |||
일반A | 온라인 | 일반청약한도의 100% | 우대에 해당하지 않는 고객 중 청약일(초일) 기준 직전월 3개월 평잔 1천만원 이상 고객 |
3,000원 (단, 미배정 시 면제) |
오프라인 | 일반청약한도의 70% | |||
일반B | 온라인 오프라인 |
일반청약한도의 50% | 우대 및 일반A에 해당하지 않는 고객 |